世界上有偉大的事業，也有偉大的職業。只要把所從事的職業當作事業來追求和奮斗，便可步入登峰造極的境界，從而創造璀璨奪目、平凡而偉大的壯舉。

業 務員，在一些人眼里，是極其普通、平常的小人物。然而，在我的心目中，他們是一群可親可愛的人。他們的工作不僅奔波、勞碌、辛苦、與親人聚少離多，而根本的，他們是在從事一個特殊的職業。從事這個職業的人在經濟領域中很活躍、在商海中身影出現頻繁、把握商機。現如今很多叱咤風云的政界要員、很 多功成名就的企業家、很多聲名顯赫的職業經理人，當初很多都是從普通業務員做起的。

這是怎樣的一群人呢？ 

這是一群吃苦耐勞、勤奮敬業的人。他們中很多人工作起來廢寢忘食，甚至是工作狂。每天早出晚歸，奔走鄉鎮，深入村屯，偶爾有一天得閑便深感空虛和慌恐。職業化的風格和自律性促使他們不用揚鞭自奮蹄。

這是一群滿懷理想、熱情高漲的人。他們喜愛自己的企業，尊重自己的職業，與客戶交談真摯熱情、誠懇謙遜，工作起來風風火火、干脆利落。

這是一群堅韌頑強、愈挫愈勇的人。 他們遭到客戶拒絕是家常便飯，他們把坎坷崎嶇的路視為前進的平常之路，對瞬息萬變的事態更有“不管風吹雨打，勝似閑庭信步”的豪邁和自信。 

這是一群追求卓 越、力爭上游的人。他們不甘落后，不安于現狀，不小富即安。工作中有明確的計劃和目標，同時也設定和規劃自己的人生目標，他們對自己要求嚴格甚至有些苛刻，做事總是力求完 美。 

這是一群從容自信、樂觀向上的人。長期復雜的銷售工作磨煉了他們的意志，平日里的辛酸和苦楚深藏于心底，始終微笑面對自己的客戶。他們對自己有信心，對公司、對產品更是百倍自信。他們堅信自己是人群中的佼佼者，對強大的競爭對手重視而又無所畏懼。

這是一群情感豐富、親切平和的人。作銷售心理壓力很大，一天下來身心疲憊，可見到客戶后卻又面帶微笑、精神煥發、滔滔不絕。風里來、雨里去，帶著一身的塵埃。他們愛自己的客戶，感激自己的客戶，他們愛自己所選擇的事業，更愛自己的親人。

這是一群勤于思考、善于總結的人。很多人年紀輕輕卻沉穩老成，有些人少言寡語卻身手不凡，有些人厚積薄發，一鳴驚人。這是因為在別人放松愉悅時，他們大多冥思苦想于工作之中。 

這是一群活潑開朗、風趣幽默的人。在與客戶交談時談笑風生，幫助客戶解決疑難問題時鎮定自若，處理問題時機智靈活又不乏幽默。他們在一起時總是充滿歡聲笑語。

這是一群耐受孤寂、樸實節儉的人。他們適應性強、獨立性強。長期遠離家人、在異地他鄉、只身一人，承受繁重的工作壓力，衣食住行全得靠自己。平日里飲食毫無 規律可談，草草吃過飯后便開始新的奔波。一個不起眼的旅店、一張窄窄的硬板床便可過夜，晚上面對的是孤獨與寂寞，夜里更多的時間是在思考工作和思念親人中 度過。

正因如此，銷售隊伍才會人才輩出；正因如此，銷售隊伍才會成長快速；正因為如此，銷售隊伍才值得尊重和愛護。

誰是最 可愛的人？是平凡而偉大的、普普通通的―業務員！

人生無時無刻不在進行銷售。讓別人了解你、理解你、支持你、接受你、信賴你，其實也是一個銷售的過程。人生的幸福和成就在很大程度上取決于個人銷售的藝術和境界。

那么企業應如何對待這群可親可愛的人呢？

關心愛護這個群體。

企業的管理需要有理性、嚴謹而規范的一面，同時也應有人性化的一面，二者應相得益彰，和諧統一。成功的企業源于有忠誠的員工和忠誠的客戶；失敗的企業源于遠 離員工和遠離客戶。企業要實現可持續發展要有忠誠的客戶，而客戶的忠誠又基于員工的忠誠，業務員恰恰是與客戶接觸頻繁、密切的員工。如果在一 個管理嚴謹而規范的企業中，他們能感受到親情般的互助友愛，自然會珍愛這個企業，慶幸自己的選擇，進而忠誠于自己的企業。愛人者人恒愛之。企業應隨時都在 關注、關心、關愛這個群體。

在業務員生病時，能帶去一個問候，那將是一劑良藥。

在業務員情緒低落時，能得到一份安慰和理解，那將是雪中送炭。

在業務員灰心失望、茫然失措時，能得到一次交流，那將能峰回路轉。

在業務員過生日時，能給他們一個意外驚喜，那將會令其終生難忘。

在業務員家里遇到困難時，能挺身而出、鼎力相助，那將會讓其感激不盡。

……

有這樣一個真實的故事：在某企業工作十年的業務員，因父親病故向公司請假回家，辦理完喪事回到公司后，正值公司業務會后會餐，一片歡聲笑語，對此事無人問津。他便悄然而決然地離開了這個企業。

一些看起來微不足道的小事，堅持做，會產生意想不到的神奇效果。工作的內容應該有內涵與外延，在本職工作之外也應關注和參與關系企業前途和命運的重要問題。銷售不只是銷售部自己的事情，應是全體員工的事情。上下同欲者勝，只有氛圍建立起來后才能順理成章、水道渠成。

作為業務員應該如何做呢？

應該有一種平常而平和的心態。

企業要大發展需要有：訓練有素的人，訓練有素的思想，訓練有素的行為。一個人能否成功，關鍵在于他的心態，成功與失敗的差別在于是否有積極的心態。

業績佳時，不居功自傲、妄自尊大。應學會自尊和自愛；低調做人，高調做事；應虛懷若谷、見賢思齊，認識到自己的缺點和不足，不斷地修煉與完善，不斷地學習。 現代企業的核心競爭力是團隊的學習能力。學習不僅是增加知識總量，更重要的是學會改變觀念和轉換思維的模式。現代社會超過競爭對手的方法就是比他們學得快。不應在有點成績后便認定自己是企業的功臣，搖身一變，趾高氣揚、不可一世。

業績差時，不妄自菲薄，在痛定思痛后要找到問題的根源。犯錯誤不怕，但同樣的錯誤不犯第二次，不能輕易喪失斗志、偃旗息鼓、甘敗下風。做任何事情都不可能 是一帆風順的，再有沖擊力和實力的業務員在新公司、新市場工作時大多都要經過大同小異的過程：熱情期→冷靜期→痛苦期→艱難期→波動期→反思期→轉機期→ 發展期→輝煌期。能渡過痛苦期和艱難期的人，定會贏得勝利。做事情成敗與否關鍵在于堅持，往往很多人總是在迎來曙光前便迫不及待地離開和放棄了。我們應該 借助于四種鏡來看清一切：一是望遠鏡，不拘泥于眼前，放遠眼光，拓寬視野，黎明就在眼前。二是放大鏡，仔細關注市場、客戶、競爭對手的變化，多做SWOT 分析。三是顯微鏡，努力洞察自己的缺點與不足，發現后立即克服和改正，勿以善小而不為，勿以惡小而為之。四是凸透鏡，傷其十指不如斷其一指，學會集中自己 的優勢，真正領悟集中、簡單、聚焦的戰略內涵。

要做力量型的選手，作市場有沖擊力；面對競爭對手有戰斗力和反擊力；困難時期還要有持久力。

把每一天工作中重要的事想出來，把想出來的事寫出來，把寫出來的事做出來，把做出來的事總結出來。這樣持之以恒，就一定能快速提高，就一定能后來居上。

企業如萬涓細流匯成的大海，業務員如海中暢游的魚兒。海沒有魚會失去生命與活力，魚離開海會失去最終的歸宿。

可愛的人固然值得愛，但無私愛人的人更值得愛。希望業務員更可愛，也希望更多的人去愛他們，彼此相愛一切會變得美麗。

【作者簡介】王國志，1999年畢業于東北農業大學后加盟遼寧禾豐公司，先后任山東區業務員、山東區銷售經理，2001年北京三元禾豐成立，調任北京三元禾豐 山東區業務經理，由于他多年持續的突出業績，2002年9月，被提升為北京三元禾豐濃縮料部全國銷售經理，在銷售部改革后，任北京禾豐客服二部經理。看過 這篇文章后，通過電話，我采訪了與他朝夕相處的同事們，同事們眼中的王國志是一個勤奮、踏實、善于思考、對事業極端熱愛并有杰出領導才能的人，而此時我仿 佛也看見一個向上、穩重、對業務員有著深深理解和深厚情感的優 秀小伙子站在面前。