羅振宇的2016跨年演講《時間的朋友》想必已家喻戶曉，其中讓人印象深刻、耳目一新的是他提到的，如何圍繞“時間戰場”理論提供用戶需要的產品和服務。什么是好的服務，用他的原話講“好的服務是給你還不知道的好東西”。
這突然讓我想起2016年5月21日帶領客戶參觀南陽三寶牧業時（2500頭基礎母豬，多年來一直與南陽禾豐全程合作），有人問三寶牧業的董事長張總：“飼料千萬種，你為何獨愛禾豐？”張總毫不猶豫地說了兩個字“省心”！我想這兩個字背后隱含了太多的故事，映射了十足的肯定和認可，更恰如其分地表達了羅振宇提到的是不是真的為客戶提供“優化客戶時間的產品和服務”。
▲南陽三寶牧業的張總在答客戶問
南陽禾豐是怎么做到讓客戶更“省心”的呢？
1 個性化的服務，落地為王
南陽禾豐的技術服務：由流動服務變為駐場服務，由原治病救豬變為管豬管人管場，由原單一服務變為綜合服務。南陽禾豐的駐場服務人員，每個人都有具體的分工，通過實地考察、數據收集整理、充分交流，找到豬場問題的關鍵點，給出一套切實可行的整體解決方案，并通過駐場人員協助實施和持續跟蹤，直到問題完全解決。
說了這么多，想知道我們是如何具體服務的嗎？列舉一個簡單的案例。
案例1：
2016年1月，本場教槽料全部換為禾豐的奶紅金一個月后，豬場反映在飼喂南陽禾豐教槽料一周后仔豬出現毛長毛干的現象，生長速度慢，他們認為我們的教槽料沒有某廠的好。
擺在我們面前的問題是：如何把豬飼喂好？
技術經理朱秋鳳走訪發現，環境控制、設計采食量與實際存在很大差異，通過與南陽禾豐駐場人員溝通后制定了詳細的針對性改善計劃，通過駐場人員的努力，改善結果讓我們大吃一驚，具體如下：
通過這件事，我們駐場人員更加關注飼料的使用方法，制定了教槽料使用細則，簡單給大家分享3點：
（1）仔豬斷奶后舍溫不得低于26℃，濕度保持50-70%。
（2）21天斷奶后用金源乳按料水比1:2-2.5飼喂，5次/天，用5天時間逐步過渡為奶紅金；斷奶后前三天想辦法讓小豬多采食，理想總采食量不低于400g，把弱小仔豬挑出后用這種方法飼喂至轉出前三天過渡到飼喂奶紅金，提高了整棟仔豬的整齊度，效果非常好。
（3）確定奶紅金過渡金保育的標準是日均采食量達到500g，此時換料應激小，解決了斷奶仔豬轉到保育舍換料拉稀的問題。
2 “量身定做”的產品和服務，效果為先 新丹系母豬產仔多（平均產仔14-15頭）、敏感性強、營養要求高等特點，使得新丹系母豬很不好養，甚至有的養豬戶虧本淘汰新丹系母豬，換成美系母豬飼養。針對這種現象，開發針對新丹系的系列母豬料，結合特定的飼喂管理流程，使新丹系母豬的生產成績大幅提高。 也許上面僅僅是一個“量身定做”的案例，結合配方設計，南陽禾豐駐場人員還做了一個實用的母豬“定做”飼喂方案——按照母豬背膘厚調整飼喂量，取得了很好的效果。見案例2 。 案例2： 康茂牧業（1400頭的基礎母豬），通過測定背膘調整妊娠期母豬膘情，使其在產仔前P2背膘達到18-20mm。 首先，列出不同體重維持需要推薦飼喂量： 其次，根據母豬體重和背膘，制定相應的實際飼喂量；以200kg母豬為例，背膘調整目標是：妊娠37天，背膘達到16mm，妊娠100天，背膘達到20mm。 （1）在妊娠7—37天階段，制定實際飼喂量如下（根據公司設計的能值做相應調整）： （備注：據NRC數據，母豬每增重1kg體重需5Mcal能量，每增加1mm背膘需5kg體重，每增加1mm背膘需DE104.6MJ） （2）在妊娠38—99天階段，背膘調整目標是由16mm調整到20mm。制定實際飼喂量如下（根據公司設計的能值做相應調整）： （備注：據NRC數據，胎兒在此階段的增重占整個妊娠期增重的一半，根據資料顯示，胎兒、羊水、羊膜胎衣等的總增重約20.5kg，需能量22Mcal） 最后，12天的攻胎時間，后備每天3kg，經產每天3.5kg哺乳母豬料，至112天料量減至原來飼喂量的一半。 上面的背膘調整案例相信大家都看清楚了，我們駐場服務中這僅僅是一簡單的例子，最終是把豬場的指標調整好，下面讓大家看看結果吧！ 總之，根據不同品系豬的營養需求，開發出滿足其營養需要的產品，體現定制產品的價值。通過駐場監測背膘，調整母豬飼喂量，使母豬處于很好的生產狀態。這就是我們效果為先的“量身定做”理念，讓豬場成績更好，讓客戶更放心！ 3 配套化的資源，發展制勝 通過駐場提供針對性的配套服務，結合數據化管理，使豬場生產成績越來越好，豬群越來越穩定，豬場多賺錢，風險更低，豬場老板少操心。我想這些才是文章開頭張總提到的“飼料千萬種，為何獨愛禾豐”的“省心”理由吧！
