文/徐聰  平安養(yǎng)老保險沈陽本部負責人

2011年，我從前輩手中接過服務禾豐的任務。前輩一邊交接一邊叮囑我，禾豐是一個“特別的客戶”，至于哪里特別，我沒來得及得到更多信息，便懷著好奇和謹慎，一點點開啟了這位新客戶的拜訪之旅。

第一次拜訪禾豐，我在“禾豐宣言”的展板前站立了許久。我輕手輕腳地在總部大樓里走了一層又一層，看到的是獨具匠心的裝修和員工們緊張有序的工作狀態(tài)。當走到人力資源總監(jiān)辦公室門前，我有些膽怯，不知道如何介紹自己。進門后只見趙文馨總監(jiān)（現(xiàn)任禾豐股份首席人才官）和藹可親、平易近人，熱情有禮地讓我坐下，將禾豐的情況娓娓道來。趙總敏捷的思維、干脆的表達、極高的工作效率，給我留下了非常深刻的印象。

面對禾豐這樣高效的團隊和嚴謹?shù)墓芾眢w系，我時常認真思考該如何做好服務。我全面走訪分子公司，挖掘一線公司的真實所需，在做好宣傳講解的同時，傾力提供一站式服務。在我看來，在禾豐，保險不應該是冰冷的條款而是有溫度的保障。隨著和更多分公司產生業(yè)務交集，共同順利解決一道道難題，漸漸地，我也愛禾豐之所愛、痛禾豐之所痛，我與禾豐成為了精神層面上相濡以沫的“同路人”。

現(xiàn)在的禾豐股份已擁有二百余家子公司，一支擁有專業(yè)知識、工作嚴謹?shù)娜肆Y源隊伍也擴大到百人規(guī)模。訓練有素的HR隊伍既是丈量我服務深度的標尺，更是驅動我專業(yè)化的引擎。如何構建更完善的風險轉移機制，如何通過流程再造為HR提效減負，如何讓保險服務成為員工體驗滿意度提升的觸點，這三個“如何”是我與禾豐HR同頻共振的密碼。

十幾年來，我不僅繼承了前輩為禾豐服務的精神，更學到了禾豐人自強不息、團結奮進的工作態(tài)度。禾豐的成長史，亦是我的蛻變之路。從單槍匹馬到帶領幾十人團隊，我始終以禾豐“誠信、責任、共贏、創(chuàng)新、高效、自律”的核心價值觀和經(jīng)營文化為“鏡”。如今，禾豐的旗幟已插遍大江南北，成為了民營企業(yè)龍頭，全國500強的腳步走得扎實且穩(wěn)健，而我也成長為了行業(yè)內綜合金融的服務精英。回望來時路，那些在電腦屏幕前敲打的方案，在深夜燈下修訂的合同，在每一次保險結案后的釋然，早已將我與禾豐的命運緊緊纏繞。

十幾年，足以讓一顆幼苗成蔭，讓一份承諾生根。未來我和我的團隊愿繼續(xù)以保險為舟，承載著禾豐人的信任，駛向更遼闊的江海——因為我知道，真正的伙伴，從來不是歷史的旁觀者，而是命運的共舞者！竭盡全力為禾豐服務，為禾豐發(fā)展路上的每一步保駕護航，我愿意、我承諾！

卅年風雨，平安禾豐！